Informativa sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine e a pagamento ricevuto in caso di bonifico. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.

Tariffe e stime per le spedizioni nazionali

La spedizione con corriere espresso in Italia è gratuita, tempi di consegna possono variare da 24/48 ore e oltre le 48 ore per le Isole.

Ritiro in sede

Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso il nostro Showroom in Via L. Ceresani, 20 Serra de' Conti AN

Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 5-10 giorni lavorativi. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.

I nostri orari di ritiro in negozio sono 09.30-12.30 15.30-18.30 nei seguenti giorni: Da Lunedì a Sabato sempre previo appuntamento.

Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.

Spedizioni internazionali

Offriamo spedizioni internazionali

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. CARLETTI SRL non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.

Come posso controllare lo stato di un ordine?

Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.

Se non ricevi l’ordine entro 15 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@eleonoracarletti.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.

Rimborsi, resi e cambi

Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte le spese di ritiro del reso pari a € 7,50.

Non si accettano resi per ordini personalizzati con pellami, colori e iniziali scelti dal cliente.

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a info@eleonoracarletti.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a info@eleonoracarletti.com